全自動鋸鋁機售后解決故障實例-澤海集團選擇鄧氏機械

蘇州澤海集團是鄧氏精密機械的一家客戶，并且是另一家客戶轉介紹的，一直都是我（澤海集團一直都是親切地叫我小劉）服務的。他最開始是看上我司的全封閉分離式鋸鋁機，后期考慮鋁加工訂單量減少，所以暫且買了一臺DS-A450的全自動鋸鋁機，切割效果依然可以滿足需求。

在正常使用了將近一個多月的時間后，就是在一個周六的晚上八點左右，澤海集團的車間生產主管給我打電話，說是全自動鋸鋁機莫名其妙地出現了切割毛刺問題，影響了他們的生產效果，需要及時解決。考慮到影響毛刺的原因非常多，通過網絡在線診斷，還是沒有解決毛刺問題。

當時是晚上十點多了，伙伴們也都下班了，但是客戶那邊還是希望能幫忙把問題解決掉；我溝通了車間的技術，一桶前往客戶現場，檢查了所有設備配件，發現鋸鋁機安裝的微量潤滑裝置的計量件被鋁屑堵塞了，導致不噴油，潤滑不到位，才造成了毛刺問題。

總了這次經驗，下次就知道如何更好的服務客戶了，好在沒有耽誤客戶的生產，我走的時候，客戶的夜班中正常生產了。

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